标题:基于模型的企业诊断
作者:wthwj
日期:2009-04-14 09:31
内容:
编者提示：为了更进一步推动西北地区的企业信息化进程，本报在今年开设“企业信息化”专栏，我们邀请了著名专家清华大学范玉顺教授作为我们的特约作者，希望他的观点能对您有所裨益。同时我们也希望更多的专家能够加入我们的特约作者行列，为西北地区企业信息化工作添力。
企业诊断在企业管理和市场经济运作中起到了重要的作用。首先，它可以弥补企业管理者的智力不足。当企业经营管理存在问题而企业自身的智力不够时，可以聘请诊断专家，帮助企业进行经营管理诊断。其次，它可以弥补企业经营管理者的时间和精力不足。企业管理者常无暇对企业经营管理进行自我诊断，可借助于诊断专家发现并解决经营过程中存在的问题。此外，企业是市场经济的主体，企业诊断可以使企业管理人员增长管理技能，得到专门的知识、现代化的管理技术或方法乃至诀窍，从而提高企业的素质，增强它们抵御外界环境和内部因素变化的能力，为企业管理创新提供科学的方法和依据，为市场经济的良性运行提供强有力的智力支持。
企业性能评价
在企业诊断之前，需要根据企业的经营目标、性质及需求，建立评价企业的量化评价体系，确定哪些是诊断要分析的企业性能指标。企业评价体系（或企业性能管理）包括评价企业经营过程的各项指标及其算法，它们从不同的侧面反映了企业的运行情况。系统而全面地考察这些性能指标，分析参数之间互相影响、互相制约的关系，是企业诊断的重要内容。不同性质的企业，对企业性能评价的指标有不同的要求。要准确、客观地评价企业这个复杂的系统，需要从多角度、多层次全面地考察企业业务过程。业务过程的评价分为战略层和业务层。战略层分析是从发展战略和政策、顾客需求和经济效益方面分析企业业务过程。业务层分析是从业务流程、组织和资源配置、功能和活动、经营约束等方面分析业务过程中的组织、资源、信息和约束条件等因素，寻找对业务过程影响最大的活动或活动集，确定过程存在的死锁和瓶颈因素，加强对关键活动的管理和控制，改善不合理因素，优化业务过程。
企业性能分析对象包括业务过程、活动和资源，量化评价指标的含义和构成也因分析对象的不同而不同：1）可以通过时间、成本、产量、资源利用率和事务等待队列长度五个量化指标来衡量企业业务过程的性能。2）可以建立企业的性能模型，用于评价业务过程和活动承担者的绩效。企业性能模型主要包括企业性能指标体系和企业经营目标-措施体系，其中性能指标体系由交货期、质 ..
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#1 [天佑华夏 5-11 15:38]
[s:18]
#2 [hero 11-30 12:16]
[s:18]
#3 [mathz 9-23 10:23]
[s:35]
#4 [秋天的风 11-17 11:25]
[s:35]
#5 [sayuri 9-1 19:58]
[s:35]
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