标题:可用性--首要的原则：不要听使用者的陈述
作者:zhangjy
日期:2008-02-18 15:55
内容:
作者：Jakob Nielsen s Aler
摘要：为了设计一个方便使用的界面，应该注意观察使用者的动作，而不是他们自己陈述的内容。使用者自我报告的需求是不可靠的，因为这是使用者对未来还未发生行为的一种假设预测。以前，可用性设计最大的障碍是过于追求看起来很“酷”的设计。大多数的项目被那些可用性的反对者们控制着，相比较简洁的设计，他们更喜欢复杂的东西。结果导致了几十亿美元花费在那些浮华却难以使用的设计上。
网络的低迷带来的其中一个好处就是让那些看起来很“酷”的设计遭受了致命的一击。现在公司都把主要的精力放在一些必要的服务上：
公众网站，以前关注网站的知名度，现在的目标则是如何使消费者更方便容易地获得使用网站上的信息。企业内部的网络同样地将目标调整回到提高雇员的工作效率上来。许多公司正在努力尝试创建网络建设规则，加入设计标准，在原来混乱的内部网中增强导航功能等等。
令人高兴的是，以花哨为基础的设计已经落伍了！可用性已经赢得了首场艰难的胜利。现在公司正关注着可用性的需要。不幸的是，赢得可用性反对者的战斗并不意味着赢得了那些以复杂为自己设计理念的人。战斗并未结束,它只是把我们送到了一个新的前线：新的战斗是使可用性获得在公司应用的地位和权利。
观察使用者的动作
我经常听到那些基于获得使用者信息的设计公司被一些方法所误导。一个典型的例子是，创作一些可供选择的其他设计方案，然后把他们呈现给一群使用者，然后询问他们哪一个是他们的最爱。这是错的。如果使用者实际上没有尝试使用那些设计，他们的评论只会基于界面的表面特征。这样的信息经常与那些基于真实使用的反馈形成鲜明的对比。例如，如果你在页面上不需要达到什么目的的话，一个旋转的logo标识看起来可能相当的“酷”。另外的例子是drop-down式的菜单，使用者总是喜欢这样的想法：最终有一个他们都能理解的界面窗口部件的统一的标准，在每一个页面都应该是相同的。然而，当提供给使用者一个不一般的设计时，drop-down式的菜单可用性经常是很低的，它使使用者感到很混乱，或者误导他们到网站的其他地方。
为了探索什么样的设计是最棒的，当使用者试着基于用户界面完成一些任务时，需要认真的观察使用者的行为。这个方法太简单了，以至于很多人忽视了它，不逊地认为可用性测试必定有更多其他 ..
回复: 可用性--首要的原则：不要听使用者的陈述
#1 [wjiang 3-27 9:17]
他们乱讲！！！！
#2 [飞毛腿 3-31 13:41]
就是~！！~
#3 [wtop1 4-9 14:41]
[s:20]
#4 建议我们论坛团结起来!!!! [萧谨滕 6-10 19:00]
所有在汶川大地震中逝去的人们，愿你们在天堂有快乐的生活，愿你们在天堂保佑活着的亲人。 我们是一家人，我们的心永远和四川人民在一起。祝福祖国，祝福四川。
#5 [wtop 8-15 17:32]
[s:19]
PHPWind V6.3.2