标题:企业诊断学
作者:wthwj
日期:2009-04-14 09:34
内容:
转载自颜学鹏的个人空间
（前言）
最早是想以本书来创建“企业诊断”学科的基本理论体系，做一些基础的社会科学研究之用。后来，在大量的调查和与众多企业家的接触过程中，我逐步发现：“企业诊断”的实质意义并不能仅仅只停留在理论研究这个阶段。我们不缺少“理论家”，但我们的企业依然迫切需要更多解决各种特别问题的具体方法。于是便有了这本《企业诊断务实》，以求抛砖引玉，带领各位企业界同仁走入自己的智慧之门。
笔者利用大量的事实材料，通过浅显的比喻、直白的语言，提出了近500多条的管理措施和常见问题，并立志对这些意见和建议的实施结果进行了全程跟踪，随时随地为企业家及高层管理者排忧解难。在叙写过程中，笔者查阅和学习了古今中外各家各派的管理理论和思想著作，用一个打工者的身份行使着策划和管理者的双重权利，经历了一个个鲜活的案例。本书将详细讲解这些实实在在的管理故事。为延长企业寿命，促进经济健康、稳步发展，解决企业最迫切、最棘手的现实问题，探究步步为营的生存之法。
目录
第一章、现代企业诊断概述
1、一般概念
2、应用价值
3、学科范围
4、方法步逐
5、主要任务
6、发展历史
第二章、企业诊断的具体内容
1、存在环境
2、远景规划
3、发展历史
4、经营现状
5、硬件实力
6、软件实力
第三章、企业运营情况分析
1、资金周转情况
2、资产负债情况
3、当天营业情况
4、当天收支情况
5、客户驱动程度
第四章、企业文化建设分析
1、客户满誉度
2、员工忠诚度
3、部门协作力
4、精神风貌
第五章、决策及执行能力
1、决策程序和决议能力
2、决策决议传达速度
3、决策决议执行程度
4、执行跟踪能力
5、反馈问题解决能力
6、调整决策及应急能力
第六章、硬件诊断结果陈述
1、资金规模实力
2、厂房设备及配套设施合理性
3、产品开发能及产品市场竞争力
4、生产技术规范成熟程度
5、产品市场占有率及新品研发能力
6、市场开拓基础和销售网络构建
第七章、软件诊断结果陈述
1、组织架构完善及合理程度
2、部门及岗位设置
3、人力资源综合管理与开发能力
4、信息流通反馈能力
5、销售及服务体系
6、优劣势机遇分析
第八章、企业诊断施治方法 ..
回复: 企业诊断学
#1 [wthwj 4-14 9:35]
第一章 现代企业诊断概述
一、基本概念
1、总述
俗话说，“人吃五谷生百病。”“树有生疤长节,人有头痛脑热。”做企业如同做人的道理一样，因为出身背景、成长环境、从事行业、命运机遇等诸多因素的不同，总会有自身的缺陷,都难免会在生存和发展的过程中面临一些迷茫，走一些弯路；在从事正常的生产经营活动的过程中打一些乱仗，犯一些错误。纵观整个人类发展历史，有的是妙手回春的神医，却没有包治百病的“灵丹”。因此，几千年来的国人智慧共同沉积下一部中医文化，它强调“辨症施治”，强调“对症下药”。但无论是“施治”也好，“下药”也罢，最重要的是这个“症”，如果辨清了这个“症”就知道可否治疗，如何施治，如何下药了。如果辨不清这个“症”，那么所有的工作就无从做起，更不用说医治了。用马列主义哲学的观点来看待这个问题就应该叫作“具体问题具体分析”。这个是无数中医先贤悬壶济世，用不息生命和顽强意志换取的宝贵经验，也是浩瀚典籍和各派思想中的共同经典。
既然“辨症”如此重要，那么本书将重点讲述如何认识企业现存的问题，如何客观的分析整个企业存在好发展过程中的具体问题。然后通过案例来启发企业经营决策者自己来进行“对症下药，依法施治”。
诊断，是医学上常用的术语，其含义是以观察、把脉的方法判断病人的病情和病因，并开出治疗处方。诊断借用到企业经营管理上，就形成了企业诊断。一般来说，企业诊断就是一门诊治企业疾病的科学。通过调研、与企业管理人员合作，运用各种科学方法，找出企业中存在的问题及其原因，提出改善方案并指导实施，谋求企业兴旺发达的一种经济管理活动。
企业诊断不同于一般的企业管理或者顾问、咨询等等。企业管理是企业自身的一项基本活动，就如同是人就需要进食和呼吸一样。任何一个企业，有经营就必然存在管理。而顾问、咨询等其它形式针对企业的服务仅仅只能分析论证和提出解决问题的方案，不一定负责帮助实施这些方案，甚至不会对这些方案的实施程度进行跟踪，更不会对这些方案的实施结果承担责任。而企业诊断不同，它常常还包括指导实施过程并承担相关后果。
企业诊断也不同于体系审核、管理评审。质量体系审核的含义：ISO8402：1994术语标准没有单独给出定义，只对质量审核给出了定义，但它包含了质量体系审核。ISO8402：1994对质量审核的定义是：“确定质量活动和有关结果是否符合计划的安排，以及这些安排是否有效地实施并适合 ..
#2 [wthwj 4-14 9:36]
附：《中医与企业诊断》来源：互联网
一、企业和企业管理
1、中医医病和西医医病的本质区别是对生命的认识上的区别：中医将人体看是形、气、神多层次的有机生命体，西医则把人体看做是纯物质层面的机械组合。因此在疾病的诊断、治疗、预防、预测等各方面中医和西医形成了鲜明的对比。这一切的差异都起源于中医和西医思维方式的差异。
基于中医理论对人体的认识，则管理之道对企业认识并不是单一层面的组织，而是有形、气、神三个层面的特征描述。则企业就是具有形、气、神三个层面的生命系统。
2、这样企业运行过程中产生的问题也会反应在三个层面上：形、气、神。可以归纳为企业的形病、气病、神病三种，这三种概念实际上是一个管理问题的三个不同表现层面。
3、企业管理问题的解决也可以分为形、气、神三个层面入手采取管理措施，即形治、气治、神治。
二、企业的问题
1、 中医理论中对疾病的解释
中医理论认为，人正气足则不会生病，邪气盛则病。正气就是和谐之气，邪气是指生命中的某些不和谐关系。主要关系包括：人和环境关系、人体内在各部分之间的关系、人的日常各种行为之间的关系等等，当这些关系产生了不和谐时就会产生疾病。
2、 管理之道对企业问题的解释
管理之道认为，企业正气足则不会出现企业问题，邪气盛则产生企业问题。正气就是和谐之气，邪气是指企业运行过程中的不和谐关系。对于企业来说主要的关系包括：企业与社会的关系，企业与市场的关系，企业内部组成部分之间的关系，企业项目及日常企业行为之间的关系。当这些关系产生不和谐时就会出现企业问题。所有的企业问题都不外这些关系不和谐造成的。
三、企业问题的诊断和解决
中医治病之道的关键是疾病的诊断和施治，与之对应的管理之道的关键便是对管理问题的判断和解决管理问题采取的相应措施。
1、 诊断
中医对疾病的诊断的基础是：统一观和整体观。中医理论是把人体内脏和体表各组织、器官之间看做是一个有机的整体，同时认为四时气候、土地方宜、环境因素的变化，人体生理、病理有不同程度的影响，既强调人体的内部的协调、完整性，也重视人与环境的统一性。这样人体的整体病变也会在局部反映出一定的表象，这是望、闻、问、切的理论依据。
中医的这种整体观念使得在诊断过程中可以在病发的的初期发现，在问题很小的的时候就开始治疗，这样才可以达到“治未病”的境界。因此诊断的方法和标准 ..
#3 [nirco 4-27 10:18]
[s:21] 很好很强大
#4 [kyon 2-4 9:50]
[s:35]
#5 [takuyui 4-12 9:37]
[s:35] 太谢谢了
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