据ＩＴ服务工作组相关负责人介绍，此前ＩＴ运维工作组向国家提交了四项标准征求意见稿。其中，最为成熟的《信息技术服务运维通用要求》、《信息技术服务运维应急响应规范》已正式列入国家标准计划，预计于２０１１年３月份发布。

　　据了解，２００９年４月，工业和信息化部成立组建首个标准化技术组织——ＩＴ服务标准工作组，以加快我国信息技术服务标准的制订。此后，有３０家企业、１０家事业单位、８家政府相关部门的意见汇总，历经３次封闭式编写、两次专家评审，最终形成标准意见征求稿。意见征求稿出炉后，在长风联盟标准委员会范围内征求意见，并征询建设部、公安部、中科院、国家税务总局、中国联通等典型行业客户意见。根据专家和典型行业客户征求意见，工作组２００９年９月在北京集中修正草案。

　　据介绍，送审通过的两项标准，主要由ＩＴ服务标准工作组副组长、ＩＴ运维工作组组长成员单位神州数码牵头，运维组成员单位共同完成。《信息技术服务运维通用要求》主要内容是从组织、需方选择、评价供方以及服务评估第三方等方面来规范，作用在为运维资质提供评定依据；而《信息技术服务运维应急响应规范》主要是为运维服务应急响应体系的规划、建设、实施、评估等提供参考和依据，为服务提供方提供最佳实践参考和服务衡量标准。

　　目前，其中两项标准征求稿已经列入国家计划，其他相关标准正进行行业标准申报中。业内人士认为，ＩＴ服务即将进入“标准时代”，能够为整个市场提供客观的评估体系，有利于规范和促进产业健康发展，进一步推动工业和信息化的“两化融合”的发展.